IA generativa, agentes y automatización de procesos

Inteligencia artificial que actúa sobre sus sistemas, con control

Asistentes que responden preguntas de negocio en lenguaje natural, agentes que interpretan solicitudes y actúan sobre los sistemas de la compañía, y procesos operativos que se ejecutan y se auditan solos. Con barandas, trazabilidad y escalamiento a una persona cuando corresponde.

Cuándo tiene sentido esta familia

El equipo dedica horas a responder las mismas preguntas de negocio una y otra vez.

Los cierres, las conciliaciones y los controles se hacen a mano y consumen días de calendario.

Hay pilotos de IA que funcionaron en una demostración y nunca llegaron a producción.

Preocupa perder el control: no está claro qué haría un agente, con qué datos ni con qué límites.

Se quiere usar IA generativa, pero sobre información corporativa, no sobre respuestas genéricas.

Inteligencia Artificial Generativa y agentes

Asistentes y agentes que conversan con los datos y con los procesos.

Diseñamos e implementamos soluciones de IA generativa conectadas a la información corporativa: asistentes analíticos que responden preguntas de negocio en lenguaje natural, chatbots de atención y agentes capaces de interpretar solicitudes, clasificarlas, responder con contexto y actuar sobre los sistemas de la compañía, escalando a una persona cuando corresponde.

Qué incluye

Levantamiento de los flujos actuales, del conocimiento operativo y de las reglas de negocio
Diseño de la arquitectura del agente, del flujo end-to-end y de las barandas de control
Construcción sobre modelos de lenguaje con recuperación aumentada (RAG) sobre fuentes propias
Integración con los sistemas de la operación: ERP, CRM, correo, mesa de servicio, WhatsApp
Definición de criterios de escalamiento a atención humana y de trazabilidad de cada respuesta
Pruebas asistidas, ajuste fino y acompañamiento en la salida a producción

Entregables

Agente o asistente en operación
Documento funcional y de arquitectura
Tablero de monitoreo y trazabilidad
Plan de evolución por fases

Herramientas y perfiles

Amazon Bedrock (AgentCore, Nova)Azure OpenAILangChainBases vectorialesSAP MCPSalesforce

Beneficio

Tiempos de respuesta más cortos y equipos liberados de la atención repetitiva, con control y trazabilidad sobre lo que el agente hace.

Automatización inteligente de procesos de negocio

El trabajo manual y repetitivo, ejecutado y auditado por la plataforma.

Automatizamos procesos operativos y financieros intensivos en validaciones y conciliaciones —cierres de rentabilidad, conciliación multi-fuente, elaboración de actas, control de pedidos— combinando integración con los sistemas fuente, reglas parametrizadas y agentes de IA, manteniendo la validación humana sobre las excepciones.

Qué incluye

Levantamiento del proceso actual, de sus reglas y de sus excepciones
Diseño funcional del flujo automatizado y de los umbrales de escalamiento
Exposición e integración de los objetos de los sistemas fuente: OData, APIs, servicios
Construcción del motor de conciliación, ajuste y distribución
Ejecución en paralelo contra el proceso manual, despliegue y estabilización

Entregables

Proceso automatizado en productivo
Bitácora de trazabilidad auditable
Documentación funcional y técnica
Informe de resultados de la ejecución en paralelo

Herramientas y perfiles

AWS (Bedrock, Lambda, Step Functions)Power AutomatePythonSAP (BPC, ERP, OData)APIs REST

Beneficio

Ciclos más cortos y menos horas-hombre en tareas repetitivas, con trazabilidad completa de cada ajuste realizado.

Qué impide que un agente haga algo que no debe

Barandas de control

Cada agente se diseña con límites explícitos: qué puede consultar, qué puede modificar y qué queda siempre fuera de su alcance.

Recuperación sobre fuentes propias

Las respuestas se construyen sobre la información corporativa, con la fuente identificada, no sobre el conocimiento general del modelo.

Escalamiento definido

Los criterios para pasar a una persona se acuerdan antes de construir, no se descubren en producción.

Trazabilidad completa

Cada respuesta y cada ajuste quedan registrados en una bitácora auditable, con su tablero de monitoreo.

Inteligencia artificial que actúa sobre sus sistemas, con control

Cuándo tiene sentido esta familia

Inteligencia Artificial Generativa y agentes

Qué incluye

Entregables

Herramientas y perfiles

Beneficio

Automatización inteligente de procesos de negocio

Qué incluye

Entregables

Herramientas y perfiles

Beneficio

Qué impide que un agente haga algo que no debe

Barandas de control

Recuperación sobre fuentes propias

Escalamiento definido

Trazabilidad completa

Empecemos por entender qué necesita